Waarom krijg je deze melding?

Deze melding kan je krijgen omdat je bijvoorbeeld een product probeert te activeren op meerdere systemen terwijl je een licentie/product code hebt voor 1 systeem/installatie.

Het kan ook zijn dat je deze melding krijgt omdat Microsoft een oude activatie nog in hun systeem hebben staan. En dan krijg je ook deze melding te zien.

En hoe los je het op?

Als je van mening bent dat deze melding onterecht is, als je bijvoorbeeld een nieuwe code hebt gekocht en je deze op het eerste systeem probeert te installeren. Dan kan je het volgende doen: Telefonische activatie via het self audio hulp system. Heb je de code bij ons gekocht dan staat de klantenservice klaar om deze voor jou te activeren. De klantenservice is bereikbaar via support@licentie-shop.com

We hebben dan wel je installatie id nodig. Deze krijg je door de volgende stappen te doorlopen:

Dit doe je door een office 2016 applicatie(word,excel) te openen. Dan krijg je automatisch een pop up scherm met Office activeren. Je krijgt dan de optie voor internet activatie en voor telefonische activatie. Je kiest voor telefonische activatie. Vervolgens komt er dan een scherm tevoorschijn met daarin je installatie id.

Van het scherm met je installatie id kan je een screenshot maken of je mag deze lange reeks cijfers ook overtypen. Deze geef je weer door via support@licentie-shop.com

Lees dit als je het zelf snel wilt oplossen.

Dit kan via het Self audio hulp system. 

Dit is een apart systeem waarmee je zonder internet en zonder menselijk contact (je communiceert via je toetsen op je telefoon) je Microsoft Product kunt activeren. Je communiceert dus niet met een mens maar vol automatisch met een “robot”.

Hoe werkt het?

De eerste stap is je installatie id tevoorschijn halen. Dit doe je door een office 2016 applicatie te openen. Dan krijg je automatisch een pop up met Office activeren. Je krijgt dan de optie voor internet activatie en voor telefonische activatie.

Je kiest voor telefonische activatie.

Vervolgens komt er dan een scherm tevoorschijn met daarin je installatie id.

“Belangrijk: Soms krijg je van Microsoft de optie om hem via smartphone/sms te activeren. Dit klinkt heel handig maar in de praktijk werkt dit zelden tot nooit.”

Vervolgens wordt er gevraagd om een land/regio te kiezen. Hierop geeft Microsoft jou een telefoonnummer wat je kan bellen. Op moment van schrijven is het dit nummer:

(0) (800) 023 3487 (deze optie verscheen toen we Nederland selecteerde.)

Dan volgen nu de vervolgstappen:

• Bel het opgegeven telefoonnummer (bijvoorbeeld :0800 023 3487)(Mocht je dit nog niet gedaan hebben)
• Hou het scherm met je installatie id gereed(mocht je deze hebben afgesloten)
• Kies dan voor de optie om Office te activeren (op moment van schrijven is dit optie 3)
• Volg dan de instructies op die het self audio hulpsystem geeft.
• Soms krijg je de optie om ervoor te kiezen via de sms/telefoon met internet te activeren. Kies niet voor deze optie! Want deze werkt zelden tot nooit!
• Als je deze stappen volgt dan is de installatie succesvol uitgevoerd.

Blijkt dit alsnog voor jou niet te werken neem dan contact met ons op.