Ik krijg onderstaande foutmelding als ik het Office pakket probeer te downloaden:
We kunnen deze productcode niet vinden in onze database.
Als uw productcode voor Office 2010, Office 2007 of Office voor Mac 2011 is, kunt u hier de productcode inwisselen en Office downloaden.
Als uw productcode voor Office 365 voor Bedrijven is, wissel de code dan hier in.
Foutcode: TOKEN_NOT_FOUND
Correlatie-id: "Deze code verandert altijd en is persoonlijkcffa0bd2-834a-4eg4-7bb2-bf809abacf2d"
Uitleg:
Deze foutcode ontvang je op het moment dat je een andere licentie code invoert dan die van Office 365.
Waarom: Omdat office 365 een compleet ander product is dan de home versies waar home and student(thuisgebruik en studenten), home and small business(thuisgebruik en zelfstandige) zich onder schuilt.
Nu we weten waardoor het komt kunnen we er ook iets aan doen.
De oplossing:
De oplossing is vrij makkelijk namelijk Office 365 te verwijderen. Maar voor je dat doet is het belangrijk om eventuele bestanden van je office 365 Cloud omgeving te downloaden en op te slaan op je systeem.
Als je dat gedaan hebt kan je het product gaan verwijderen. Op deze pagina van Microsoft kun je precies nalezen hoe je dit doet.
Vervolgens kun je office voor thuisgebruik en studenten/zelfstandigen gaan installeren. Weet je niet hoe dit moet kijk dan bij onze hulppagina
Mocht dit niet lukken? Neem dan gerust contact op!